Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que te sientas seguro con cada elección que hagas en Madre Tierra.

En Madre Tierra, ponemos toda nuestra dedicación en cada pedido que enviamos a todo el país. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, y queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte y ocuparnos de cualquier situación.

Si tenés un reclamo, cambio o devolución, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido.

Requisitos para el reclamo

— Foto del remito de entrega.

— Foto de la mercadería mostrando la situación.

— En caso de faltantes, indicar cantidad de bultos recibidos.

Canales de atención

Escribinos:

Whatsapp: 299 565 9119

Horarios de atención:

— Lunes a Sábados de 9 a 13 hs y de 16:30 a 20:30 hs.

Condiciones del Producto

Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega, en perfecto estado, con sus etiquetas originales, envoltorios y todos los accesorios adicionales que correspondan.

Costos de Envío

Los costos de envío o retiro de mercadería por cambios que no sean por fallas de origen quedan a cargo del cliente, según la zona de residencia.

Nota sobre Fabricantes

Es importante aclarar que Madre Tierra es comercializador de los productos. Ante cualquier duda técnica o específica sobre el contenido de un producto de marca externa, recomendamos también el contacto directo con su fabricante.